よくあるご質問

Q 
1度商品を受け取った後に解約してもいいですか？
A 
はい、1度受け取った後にご解約いただくことは可能です。その際に違約金等は発生しません。
解約手続きが次回注文の変更依頼締切日を過ぎていた場合、その注文のお届け後の解約となります。
Q 
1食分のパッケージはどれくらいの大きさですか
A 
横幅17cm 高さ27cm 奥行き4.4cmです。
Q 
どのように保存すればいいですか？
A 
お届けした外袋のまま冷凍（-18度以下）で保存をしてください。
Q 
配送可能エリアはどこですか？
A 
日本全国でご利用いただけますが、北海道・沖縄は追加の送料が発生いたします。
一部の離島は配送地域外となりますので、あらかじめご了承ください。
Q 
どんな支払い方法が可能ですか？
A 
クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club） にて承っております。
Q 
「お届けパス/お届けスキップ」とはなんですか？
A 
お届け日の4日前までは、マイページより次回の注文自体をパスできます。
「お届けパス/お届けスキップ」した場合は、その回の全ての商品のお届けがなくなります。
変更期限を過ぎた場合は、次次回からの反映となります。
Q 
お届け先を変更できますか？
A 
「マイページ＞定期便情報 ＞詳細を見る」より変更が可能です。
変更期限を過ぎた場合は、次次回からの反映となります。
Q 
お届け日時を変更はできますか？
A 
「マイページ＞定期便情報＞詳細を見る」より変更が可能です。
変更期限を過ぎた場合は、次次回からの反映となります。
Q 
お届け頻度を変更はできますか？
A 
「マイページ＞定期便情報＞詳細を見る」より変更が可能です。
変更期限を過ぎた場合は、次次回からの反映となります。
Q 
契約プランを変更することはできますか？
A 
現在契約しているコースを停止し、新たに別のプランをご契約いただきます。
次回出荷予定日の3日前にはご注文が確定しますので、プラン変更をご希望の場合はマイページに記載の変更締切日までにお手続きください。
Q 
1食分だけの購入は可能ですか？
A 
大変申し訳ございませんが、1食でのご購入は不可です。
8食分〜の定期購入プランのみご用意しております。あらかじめご了承ください。
※2024年11月時点